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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
3.045 Exibições

Notebook não reconhece a calculadora HP PRIME

‎22-10-2018 04:52 PM - editado ‎23-10-2018 11:50 AM

Produto: HP prime
Sistema Operacional: Other

Boa Tarde 


Ao conectar a HP no notebook,  aparece a mensagem de "dispositivo USB não reconhecido", sendo assim não consigo acessa-la através  do Kit Conectividade.

 

Ja reinstalei o Kit e o erro continua 

 

Att
Sergio

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Notebook não reconhece a calculadora HP PRIME

em ‎22-10-2018 05:12 PM

Olá @Junior_Nabarret, boa tarde amigo !

 

Siga as orientações do documento abaixo para tentar corrigir esse problema:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-prime-graphing-calculator/5367459/document/c04678638

 

Apesar do problema ser diferente, os testes sugeridos tem ligação com o seu problema apresentado, então siga em detalhes.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Notebook não reconhece a calculadora HP PRIME

em ‎23-10-2018 11:49 AM

Bom dia @Ronaldo_Ferreir 

 

Conforme  sua orientação , segui todos os passos indicados porem o erro continua. O

notebook ainda não a reconhece. Conforme foto abaixo:erro.jpg

 

 

Desde já 
Agradeço pela atenção

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Notebook não reconhece a calculadora HP PRIME

em ‎24-10-2018 11:37 AM

@Junior_Nabarret

 

Para eliminar um problema na calculadora, faça um teste conectando em outro computador.

Se em outro der problema, pode ser algo no cabo ou no conector da calculadora.

Se em outro funcionar, a causa são as portas USB do seu computador.

 

Como as portas são USB 3.0 (conforme imagem que postou), pode ainda seguir os passos abaixo para tentar resolver:

 

Siga as orientações do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517926#AbT6

 

Dispositivos USB 2.0 não funcionam quando estão conectados a uma porta USB 3.0

Alguns dispositivos USB 2.0 não funcionam quando conectados a uma porta USB 3.0. Para resolver isto, desinstale o driver USB 3.0 no Gerenciador de Dispositivos, seguindo as etapas abaixo.
  1. No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
  2. Localize os Root Hubs de USB 3.0 em controladores de Barramento Serial Universal.
    Figura : Localizar o Root Hub USB
    Localizar o Root Hub USB
  3. Clique com o botão direito no Root Hub de USB 3.0 e clique em Desinstalar.

 

Espero que lhe ajude amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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