O mouse H 200 parou de funcionar, porem, o teclado continua funcionando normalmente

AdrianoFF · ‎03-03-2019

O mouse parou de funcionar, pensei que poderia ser a pilha. Mas mesmo com a troca por uma pilha nova, não voltou a funcionar. O teclado funciona normalmente!
Tentei seguir algumas orientações que encontrei, mas nenhum resolveu. Podem me ajudar? Gosto muito do produto.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-03-2019

Olá @AdrianoFF , boa tarde amigo !

Siga as dicas do post abaixo criado pelo meu amigo @MarivaldoO :

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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AdrianoFF · ‎03-03-2019

Esta foi uma das dicas que encontrei e que não resolveram o problema.

E tentei muitas vezes!

Ronaldo_Ferreir · ‎03-03-2019

@AdrianoFF

Quando ele foi comprado ?
Ainda possui garantia ?

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AdrianoFF · ‎03-03-2019

Foi comprado na KALUNGA, em 29/11/17.

Fora da garantia.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-03-2019

@AdrianoFF , nesse caso o ideal seria encaminhá-lo para um técnico analisar.

Não sei se o custo no reparo seja válido, de toda forma, no link abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil, lá podem lhe dar uma prévia de orçamento sem compromisso:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que ajude de alguma forma !

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