PERDA DE ARQUIVO NO HD EXTERNO

njasse · ‎11-07-2018

Sumiram todos os arquivos do meu HD externo e aparece apenas a seguinte informação: RECUPERAÇÃO (E:)

O quê pode ter provocado o problema, vírus?

O quê fazer para recuperar os meus arquivos e, se possível, não perder o HD externo?

Matheus_H · ‎12-07-2018

Olá njasse

Você poderia descrever melhor a falha ou, se possível, poste imagens do erro apresentado ao tentar utilizar o HD externo ?

Dessa forma podemos te ajudar de uma forma mais direcionada. 😉

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

njasse · ‎16-07-2018

Prezados,

Não consigo colar nem arquivar nada neste local e as fotos são rejeitadas porque ficam pesadas.

Segue algumas informações que aparecem no HD, as demais são muito extensas para digitar e este campo não aceita copiar e colar.

RECUPERAÇÃO (E:)

EFI

sources

reagent

RECUPERAÇÃO (E:) / EFI

Boot

Microsoft

Boot

- boottx64.efi

Matheus_H · ‎17-07-2018

Olá njasse

Quando exatamente aparecem estas informações?

Ao tentar abrir os arquivos do HD? Ou o sistema nem permite a abertura do disco?

Existe alguma opção para clicar quando o sistema exibe estas mensagens?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte