PROBLEMA TECLADO SEM FIO

ellicristian · ‎09-04-2019

O teclado foi comprado a pouco mais de 1 mês, e agora começou a falhar algumas teclas, vc aperta e simplesmente não sai, dai volta a apertar mais umas duas vezes, dai mostra.... começou com poucas incidencias, agora está aumentando muito. Liguei na loja e falaram que só dão garantia de 7 dias, que agora é com o fabricante. Como proceder para ter o reparo desse produto?

Ronaldo_Ferreir · ‎09-04-2019

Olá @ellicristian , bom dia !

Primeiramente, siga os passos do documento abaixo que podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

ellicristian · ‎13-04-2019

Infelizmente já fiz, um amigo que é técnico de informática falou que levei azar, que devia ter comprado o kit da microsoft, ois da HP aparentemente é um defeito de lote, ele ta com 3 lá com o mesmo problema, para sair a letra tem que carcar o dedo, diz que não é pilha fraca, não é nada, simplesmente da o mesmo defeito que o meu.

No fim acho que joguei 180 reais no lixo, vou levar conforme for dando, para depois comprar outro mesmo.

Obrigado pela ajuda.

Patrick_A · ‎15-04-2019

Olá ellicristian!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte