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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
1.089 Exibições

Portatil Desligou e não liga mais nem da sinal de carga

‎14-01-2022 05:46 PM - editado ‎14-01-2022 05:47 PM

Produto: HP ENVY x360 modelo:13-ay0006np
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Estava a trabalhar com o computador normalmente e do nada desligou, e não quer ligar mais nem da sinal de carga

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 8

Portatil Desligou e não liga mais nem da sinal de carga

em ‎14-01-2022 06:00 PM

Olá @Daltonleal12 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

O mesmo pisca led´s no painel ? Traz algum sinal ?

 

No aguardo

 

Att, 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 8

Portatil Desligou e não liga mais nem da sinal de carga

em ‎14-01-2022 06:06 PM

Ola muito obrigado, respondendo a sua pergunta:

Não da ou aparece qualquer sinal nem quando conectado ao carregador 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 8

Portatil Desligou e não liga mais nem da sinal de carga

em ‎14-01-2022 06:08 PM

Olá @Daltonleal12 

 

Tente um reset elétrico

 

- Remova o cabo de energia

- Segure o botão de Power por 1 minuto

- Tente ligar na sequência e veja se aparece algum sinal ou led

 

O Notebook está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8

Portatil Desligou e não liga mais nem da sinal de carga

em ‎14-01-2022 06:28 PM

Acabei de tentar fazer o reset eletrico mas ainda assim não deu qualquer sinal, e sim o meu computador ainda esta na garantia 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 8

Portatil Desligou e não liga mais nem da sinal de carga

em ‎14-01-2022 06:30 PM

Olá @Daltonleal12 

 

Neste caso recomendo acionar a HP e abrir um chamado técnico a este modelo

 

Att,

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 8

Portatil Desligou e não liga mais nem da sinal de carga

em ‎14-01-2022 06:37 PM

Ok, farei isso amanha, so uma ultima questão sendo que ele esta dentro da garantia isso cobre o arranjo ? Caso for necessario?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 8

Portatil Desligou e não liga mais nem da sinal de carga

em ‎14-01-2022 06:43 PM

Olá @Daltonleal12 

 

Recomendo verificar direto com a HP as informações no acionamento da garantia

 

Att,

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