Problema com KIt Teclado sem fio

G-D · ‎28-11-2018

Foram comprados 6 kits teclado e mouse sem fio HP C200, e os 6 estão dando problema, desligam sozinhos, você troca a pilha e não adianta, e também fica travando.

Gostria de solicitar a troca.

Fabio_L32 · ‎28-11-2018

Olá @G-D,

Agradecemos pela postagem

Há abaixo o procedimento em que nosso colega @MarivaldoO indica sobre falhas a este kit

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

Por gentileza, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

G-D · ‎29-11-2018

Prezados, bom dia!

Então esses testes já foram realizados, mas os equipamentos dão problema todos os dias e varias vezes no decorrer do dia ,

não tem como ficar indo na mesa dos usuários todo dia, eu preciso que os produtos sejam trocados por outros que funcionem.

Como posso fazer para conseguir a troca dos mesmos?

Fabio_L32 · ‎29-11-2018

Olá @G-D,

Os procedimentos informados apenas são de acordo com as informaçoes postadas

Foram adquiridos no Brasil os Kits ?

No aguardo

Att,

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G-D · ‎29-11-2018

Ah sim, entendi.

Sim foram adquiridos no Brasil.

At,

Fabio_L32 · ‎29-11-2018

Olá @G-D,

Origado pelas informaçoes

Por favor, qual a data exata da compra na NF ?

No aguardo

Att,

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G-D · ‎29-11-2018

A data da compra foi dia 16/08/2018.

Rodolfo_A · ‎29-11-2018

Oi G-D,

Todos os Kits foram comprados na mesma nota fiscal ou em notas separadas?

Chegoua entrar em contato com o suporte HP por telefone?

Rodolfo A
Trabalho para HP