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Problema com KIt Teclado sem fio

Kit Teclado e Mouse sem fio HP C200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Foram comprados 6 kits teclado e mouse sem fio HP C200, e os 6 estão dando problema, desligam sozinhos, você troca a pilha e não adianta, e também fica travando.

Gostria de solicitar a troca.

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 8
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Problema com KIt Teclado sem fio

Olá @G-D,

 

Agradecemos pela postagem

 

Há abaixo o procedimento em que nosso colega @MarivaldoO indica sobre falhas a este kit

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Por gentileza, realize o mesmo e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 3 de 8
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Problema com KIt Teclado sem fio

Prezados, bom dia!

 

Então esses testes já foram realizados, mas os equipamentos dão problema todos os dias e varias vezes no decorrer do dia , 

não tem como  ficar indo na mesa dos usuários todo dia, eu preciso que os produtos sejam trocados por outros que funcionem.

Como posso fazer para conseguir a troca dos mesmos?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 8
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Problema com KIt Teclado sem fio

Olá @G-D,

 

Os procedimentos informados apenas são de acordo com as informaçoes postadas

 

Foram adquiridos no Brasil os Kits ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 5 de 8
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Problema com KIt Teclado sem fio

Ah sim, entendi.

 

Sim foram adquiridos no Brasil.

 

At,

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Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 8
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Problema com KIt Teclado sem fio

Olá @G-D,

 

Origado pelas informaçoes

 

Por favor, qual a data exata da compra na NF ?

 

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Mensagem 7 de 8
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Problema com KIt Teclado sem fio

A data da compra foi dia 16/08/2018.

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Suporte
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Mensagem 8 de 8
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Problema com KIt Teclado sem fio

Oi G-D,

 

Todos os Kits foram comprados na mesma nota fiscal ou em notas separadas?

 

Chegoua entrar em contato com o suporte HP por telefone?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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