Problema com KIt Teclado sem fio

[G-D]

Foram comprados 6 kits teclado e mouse sem fio HP C200, e os 6 estão dando problema, desligam sozinhos, você troca a pilha e não adianta, e também fica travando.

Gostria de solicitar a troca.

[Fabio_L32]

Olá @G-D,

Agradecemos pela postagem

Há abaixo o procedimento em que nosso colega @MarivaldoO indica sobre falhas a este kit

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

Por gentileza, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[G-D]

Prezados, bom dia!

Então esses testes já foram realizados, mas os equipamentos dão problema todos os dias e varias vezes no decorrer do dia , 

não tem como  ficar indo na mesa dos usuários todo dia, eu preciso que os produtos sejam trocados por outros que funcionem.

Como posso fazer para conseguir a troca dos mesmos?

[Fabio_L32]

Olá @G-D,

Os procedimentos informados apenas são de acordo com as informaçoes postadas

Foram adquiridos no Brasil os Kits ?

No aguardo

Att, 

[G-D]

Ah sim, entendi.

Sim foram adquiridos no Brasil.

At,

[Fabio_L32]

Olá @G-D,

Origado pelas informaçoes

Por favor, qual a data exata da compra na NF ?

No aguardo

Att, 

[G-D]

A data da compra foi dia 16/08/2018.

[Rodolfo_A]

Oi G-D,

Todos os Kits foram comprados na mesma nota fiscal ou em notas separadas?

Chegoua entrar em contato com o suporte HP por telefone?