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Comunicados

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Estudante
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Problema com Número de Série da HP 12C

em ‎05-04-2023 06:16 PM

Produto: Calculadora Financeira HP 12C
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

A minha calculadora que comprei tem 4 meses deu defeito e não liga mais, como está em período de garantia estou tentando conseguir suporte com a HP, mas ao tentar contato o site de suporte me pede o número de série do produto, tem um adesivo colado na calculadora com um número, porém quando o insiro no site o mesmo indica que não é um número de série válido, tentei alguns outros números presentes na calculadora em vários formatos e nenhum foi aceito. Acabei jogando fora a caixa e na nota fiscal não diz o número de série. Não encontrei nenhuma outra maneira de conseguir suporte, então preciso achar esse número.

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

Problema com Número de Série da HP 12C

em ‎06-04-2023 09:18 AM

Olá @dhienifer , bom dia !

 

Confirme se tentou validar o número de série através do site abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/check-warranty

 

Se não funcionar, recomendo entrar em contato com a área de suporte à calculadoras através do site:

https://www.hp.com/br-pt/calculators.html

 

Espero que lhe ajude !

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