Problema com fone de ouvido h150

[Skuva]

Olá,

Recentemente comprei o fone de ouvido HP earbuds h150. Porém me deparei com um problema o qual não sei se é de fabrica ou simplesmente de design.

O fone é ótimo, porém ele não funciona em todos meus aparelhos. No meu Zenfone Go ZB452KG por exemplo, ele detecta o fone por alguns segundos e volta a usar a caixa de som do celular, porém se eu segurar o botão de chamada do fone de ouvido ele reconhece novamente enquanto eu estiver segurando o botão.

Isso acontece com alguns aparelho (inclusive testei em mais 2 outros zenfones de mesmo modelo, mesmo problema).

Já em outros aparelhos ele funciona normalmente (como meu notebook HP14 e celulares de outras marcas).

Tentei utilizar da seção de suporte da HP mas quando coloco o numero de serie e o numero do produto, ele reconhece que se trata de um Earbuds h150 mas ele da página nao encontrada.

Por favor me ajudem, estou receoso quanto à acionar a garantia, alguém mais já passou ou passa por isso?

[Rodolfo_A]

Oi Skuva, 

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