Problema com mousa do Kit sem fio 200

[fsta]

Gostaria de saber como é possible entrar em contato com a HP para trocar meu produto que esta na garantia.

O rolamento do mouse não esta funcionando.

Já tentei encontrar contatos pelo site, mas impossivel!

tenho nota fiscal e tudo.

como é possivel fazer isso?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá fsta

Para o suporte, podemos realizar por este canal de atendimento ou pelo telefones abaixo:

Central de atendimento através dos  telefones:0800 7097751 (fora do São Paulo)
1138788412 (São Paulo e  Whatsapp)
 

Caso desejar seguir com nosso atendimento por aqui siga os passos do link abaixo.

Solucionar problemas com teclado/ mouse sem fio (HP 200)

Att

[RoseliS]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

[fsta]

O processo estava indo bem - HP me enviou os dados para o envio do meu produto com defeito, e eu enviei.

A mais de 20 dias não recebi o novo produto - claro que tive que comprar novos produtos (de outro fornecedor) com o intuito de utilizar meu computador!

Tento contato no suporte por whats app e eles dizem que o assunto não esta mais com eles

Insisto por um contato telefonico, e me passam um numero que esta desativado!

Ou seja, paguei pelo produto, devolvi e não tenho produto de volta e nem meu dinheiro!!!!

[RoseliS]

Olá fsta

Vou entrar em contato no privado.

Att.