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Solucionado!

Problema com rato sem fios

HP MOUSE 220
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Eu tinha um rato HP Wireless Mouse HP3000 que começou a funcionar mal e resolvi comprar um novo. Como gostava do que tinha, comprei um parecido: HP Mouse 220.

Quando liguei o novo (220) ao computador, não funcionou. Pisca a luz, mas o cursor do rato não se move.

Voltei a ligar o antigo (3000) e este também deixou de funcionar, tendo o mesmo comportamento: a luz pisca, mas o cursor do rato não se move.

Já reiniciei o computador com rato ligado, e com rato desligado. Não sei o que poderei fazer para resolver isto.

Alguém poderá ajudar?

 

Obrigada

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Problema com rato sem fios

Oi, catarinafelix, 

 

Reinstale o driver do mouse e veja se volta ao normal:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Mouse e outros apontadores e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o computador, conecte o adaptador Wireless e tente uma nova sincronização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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No Gerenciador encontre Mouse e outros apontadores e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o computador, conecte o adaptador Wireless e tente uma nova sincronização.

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