Problema com teclado

[SAMUCAGP]

Prezados, boa tarde!

Estou com problema em vários teclados modelo KUS1206, desde 2014 que estou com problema com esses teclados.

Teclado é um Teclado Modelo SmartCard Terminal, algumas teclas dele não funcionam.

Tem alguma sugestão de solução do problema?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@SAMUCAGP, boa tarde !

Quando diz que algumas teclas não funcionam, você quer dizer que ao pressionar nenhum caracter é digitado, ou aparece um caracter diferente ?

Se não sair nada, possívelmente seja um problema físico.

Se sair um caracter diferente pode ser configuração.

Se o seu computador for um HP, use esse assistente e faça uma atualização completa:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[SAMUCAGP]

Ao pressionar nenhum caracter aparece. Tenho cerca de 40 teclados desse modelo com o memso problema.

[User_78]

oi amigos, talvez eu possa ajudar

Já vi casos que atualizando o firmware do teclado as teclas voltam a funcionar (se for intermitente)

1 – Baixar o firmware da página HP

ftp://ftp3.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75517.exe

2 – Se estiver utilizando Windows 10, será necessário baixar e instalar o driver abaixo

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72168.exe

3- Com o teclado Smartcard conectado no PC, abrir o firmware sp75517 e clicar em Update Firmware e aguardar a atualização completar

Após completar a atualização, faça a validação se o firmware ficou na ultima versão V2.3

Eu recomendo fazer este procedimento para todos os teclados... creio que alguns podem voltar a funcionar.

[SAMUCAGP]

Qual software você utilizou para fazer essa atualização.

Além do firmware para fazer a atualização preciso desse software que vc está utilizando.

[User_78]

é o mesmo que passei no link.. ele é um executável que já possui o firmware para atualização.

[SAMUCAGP]

Porque no meu não abre o instalador da Idev igual ao do print.

Apenas executando o software testei alguns teclados e não funcionou.

[User_78]

baixei o arquivo para teste aqui sp75517 e rodei e abriu normalmente a janela do Firmware update..

tente executar como administrador

[User_78]

oi @SAMUCAGP, conseguiu testar?

veja o que o arquivo SP75517 corrige...e é exatamente o que acontece com seus teclados, correto?

DEVICES SUPPORTED: 
HP USB smartcard keyboard model KUS1206


FIXES: 
Fixes an issue where some keys on the keyboard cannot be detected when typing.

[User_78]

@SAMUCAGP, bom dia!  conseguiu rodar o firmware do teclado? se ainda não funcionou me avisa...