Problema com tinteiro

rboavida7 · ‎23-04-2018

Comprei um tinteiro HP na loja Fnac no dia 4 de Fevereiro, há uma semana abri o pacote e tentei utilizar, mas a impressora não reconhece o tinteiro, informa que está vazio.

Já me desloquei á loja, e a FNAC diz que não pode fazer nada porque já passou mais de 15 dias, ora isto não faz sentido, porque costumo comprar os tinteiros para ter em stock...

Digam-me por favor o que fazer, para resolver este tema.

Atentamente

Matheus_H · ‎24-04-2018

Olá rboavida7

Qual o modelo da sua impressora?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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rboavida7 · ‎24-04-2018

Olá

A minha impressora é HP Deskjet 2540.

Obrigada

Matheus_H · ‎24-04-2018

Tente fazer a limpeza dos contatos elétricos do cartuchos com um pano levemente umidecido.

Tente, também, seguir os procedimentos listados no link abaixo:

"Cartucho de tinta incompatível" ou "Cartuchos de tinta ausentes"

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