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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Ronaldo_Ferr
@SergioBoff , bom dia !
O link abaixo trata de diversos tipos de problema com relação a essa plotter.
Em especial, a primeira parte é quando ela não inicializa, e recomendam a atualização do firmware:
https://support.hp.com/ro-en/document/c03800212
Firmware para tentar atualizar:
Nesse mesmo link, tem orientações para tentar atualizar.
Como ela trava na inicialização, possívelmente será via pendrive.
Espero que lhe ajude !
👍
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