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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @Kelyane , boa tarde amiga !
Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Após atualizar tudo, reinicie o note e faça novos testes.
Com esse assistente você consegue realizar diagnósticos em todo o hardware também.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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