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Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
163 Exibições

Problemas conectar Dock

em ‎10-01-2024 08:27 AM

Produto: Dock G2
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá comunidade!

Estou enfrentando um grande problema aqui com conexões entre Dock e Laptop, possuimos todos os hardwares da HP, sendo eles HP Dock USB/C G2, Laptop EliteBook 1030 G4 e Monitor HP E243M, sempre que um laptop é inserido na dock todos os periféricos plugados na USB se desconectam ou em alguns casos trava o Windows por inteiro, sendo necessário reiniciar.

Já fiz testes instalando drivers da dock direto no laptop e mesmo assim o erro persiste.

Obrigado

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Problemas conectar Dock

em ‎13-01-2024 07:56 AM

Olá @Renato13 , bom dia !

 

Primeiramente, recomendo que atualize o firmware da dock:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp146001-146500/sp146291.exe

 

Após atualizar, reinicie e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

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