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Problemas na Bateria de um Notebook

HP 246 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há algumas semanas eu venho notado um problema no meu notebook HP, eu percebi que a bateria nunca carrega por completo, ela chegava a no máximo 80% e parava de carregar.

A situação havia piorado recentemente, a bateria carregava apenas até 4%. Portanto, o computador se mantinha ligado apenas por alguns minutos sem estar conectado na energia.

Agora a bateria simplesmente não carrega, então o computador só funciona conectado na energia.

Ao tentar resolver o problema pelo suporte oferecido no site da HP, pelo HP Support Assistant, o teste da bateria informou que não foi possível encontrar nenhuma bateria principal.

Esse computador é novo e está dentro da garantia.

3 RESPOSTAS 3
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Problemas na Bateria de um Notebook

Olá @andressa_naza, seja bem vinda a Comunidade HP! =D

 

Confira se você realizou todos os procedimentos do link abaixo:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga 

 

 

 

Espero ter te ajudado! TechUser_0-1619897770122.png

 

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Problemas na Bateria de um Notebook

@TechUser

Não me ajudou.
"Este documento se aplica aos notebooks HP com bateria removível."

Meu notebook não possui bateria removível, então eu não posso executar todos os passos. 

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Problemas na Bateria de um Notebook

Amigo, confira o link abaixo:

Redefinir um laptop com bateria fixa ou não removível

 
 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

 


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