Problemas na instalação da HP Scanjet 300

[pax_oryon]

Bom dia/Boa tarde/Boa noite.
Poderiam me ajudar com o seguinte problema abaixo ? :
Adquiri uma Scan de Mesa (HP Scanjet 300), porém ao instalar em notebooks HP 240 G4 ele aparece a seguinte mensagem:

"Este computador não tem o suporte de software USB necessário para permitir a conclusão de uma instalação USB. A instalação não pode continuar até que isso seja resolvido.

Ação requerida: Clique em cancelar para sair da instalação desse Software. Para instalar este
dispositivo como USB, consulte a documentação do computador ou a documentação da placa USB adicional para obter informações sobre drivers USB."

Observações:
- Realizei a atualização de todos os drivers do computador.
- Veriquei na BIOS do computador e não encontrei nada de USB desabilitado.
- A instalação está sendo feita pelo CD do equipamento.
- A instalação está sendo feita com usuário Administrador.

Desde já agradeço.

[RoseliS]

Olá @pax_oryon

Qual o sistema operacional que utiliza?

Se for Windows, teste executar o FixIt abaixo e tente instalar novamente.

Diagnostique e corrija problemas de USB no Windows

Roseli S.

[pax_oryon]

Obrigado pela resposta @RoseliS, mas infelizmente não deu certo também, continua apresentando erro.
Executei o FixIt que mencionou e executei também o DeviceCenterDiagnostic e o DeviceDiagnostic, mas infelizmente não consegui instalar a Scanjet 300.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @pax_oryon

Pode ser um erro no sistema operacional, neste caso você pode fazer a correção com a formatação.

Antes disso, para ter certeza, você pode testar a instalação do Scanjet em outro equipamento, se for instalado corretamente, você pode seguir com a correção do sistema.

Roseli S.