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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.308 Exibições

Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema

em ‎08-07-2020 03:34 PM

Produto: Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema
Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-Bit)

Efetuei a compra de um combo (teclado + mouse) sem fio modelo HSA-D01M faz 2 meses, na qual estavam funcionando perfeitamente até que num exado momento o 'mouse' parou rependinamente de funcionar.

Ja fiz de tudo, comprei pilhas novas, troquei de computador mas o bendito não funciona.

A luz optica dele acente normal, mas o ponteiro não se move, o teclado funciona normal.

 

Tem alguma solução ou somente um mouse novo.

 

SN-**bleep**

MODELO HSA-D01M

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema

em ‎09-07-2020 11:14 AM

Olá @Luckzinm , bom dia !

 

Siga as orientações do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema

em ‎12-07-2020 08:33 PM

Olá, Boa Noite. sr. Ronald

 

Infelizmente fiz todos os procedimentos e sem nenhum retorno dos mesmo voltara funciona.

Já tentei de tudo, e o mesmo continua sem funcionar.

 

 

 

 

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema

‎15-07-2020 04:17 PM - editado ‎15-07-2020 04:17 PM

Oi, Luckzinm, 

 

Qual a data de compra do mouse e teclado?

 

A compra foi feita em qual loja? Ainda possui a nota fiscal?

Rodolfo A
Trabalho para HP
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação