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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
147Exibições
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Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema

Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema
TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M
Microsoft Windows 10 (64-Bit)

Efetuei a compra de um combo (teclado + mouse) sem fio modelo HSA-D01M faz 2 meses, na qual estavam funcionando perfeitamente até que num exado momento o 'mouse' parou rependinamente de funcionar.

Ja fiz de tudo, comprei pilhas novas, troquei de computador mas o bendito não funciona.

A luz optica dele acente normal, mas o ponteiro não se move, o teclado funciona normal.

 

Tem alguma solução ou somente um mouse novo.

 

SN-**bleep**

MODELO HSA-D01M

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema

Olá @Luckzinm , bom dia !

 

Siga as orientações do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema

Olá, Boa Noite. sr. Ronald

 

Infelizmente fiz todos os procedimentos e sem nenhum retorno dos mesmo voltara funciona.

Já tentei de tudo, e o mesmo continua sem funcionar.

 

 

 

 

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Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
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Produto: TECLADO + MOUSE MODELO HSA-D01M Sistema

Oi, Luckzinm, 

 

Qual a data de compra do mouse e teclado?

 

A compra foi feita em qual loja? Ainda possui a nota fiscal?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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