Produto com defeito

Graci-Keli · ‎20-02-2018

Compreio um fone de ouvido da HP pela loja virtual Kabum.

o fone é o Earbuds 150.

Em pouco mais de um mês o microfone dele não funciona mais!

Pedi suporte para a Kabum e eles responderam que tenho de falar diretamente com a hp, mas os links que passaram pra mim não funcionam!

qualquer pagina do site da HP pede numero de série, mas não tenho isoo. Já joguei a caixa fora.

E quando sou redirecionada pra achar o número, a pagina volta ao inicio.

CAnsei.

O que faço para ser reembolsada ou pelo menos conseguir que troquem o fone defeituoso??????????

WendreySc · ‎21-02-2018

Testou em outro dispositivo? Se sim, a falha persistiu?

Outro fone está funcionando normalmente?

WendreySc

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Graci-Keli · ‎21-02-2018

Testei.

Foi testado em dois celulares e o problema persistiu.

E sim. Outro fone, de mesma marca e modelo que minha irmã comprou, funciona perfeitamente.

WendreySc · ‎22-02-2018

Enviarei uma mensagem privada.

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