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Produto com defeito
em 20-02-2018 09:26 PM
Compreio um fone de ouvido da HP pela loja virtual Kabum.
o fone é o Earbuds 150.
Em pouco mais de um mês o microfone dele não funciona mais!
Pedi suporte para a Kabum e eles responderam que tenho de falar diretamente com a hp, mas os links que passaram pra mim não funcionam!
qualquer pagina do site da HP pede numero de série, mas não tenho isoo. Já joguei a caixa fora.
E quando sou redirecionada pra achar o número, a pagina volta ao inicio.
CAnsei.
O que faço para ser reembolsada ou pelo menos conseguir que troquem o fone defeituoso??????????
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Produto com defeito
em 21-02-2018 12:08 PM
Olá @Graci-Keli
Testou em outro dispositivo? Se sim, a falha persistiu?
Outro fone está funcionando normalmente?
WendreySc
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Produto com defeito
21-02-2018 01:01 PM - editado 21-02-2018 01:02 PM
Testei.
Foi testado em dois celulares e o problema persistiu.
E sim. Outro fone, de mesma marca e modelo que minha irmã comprou, funciona perfeitamente.
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Produto com defeito
em 22-02-2018 04:40 PM
Enviarei uma mensagem privada.
WendreySc