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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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RMA

HyperX Pulsefire Surge RGB 16000 DPI - 4P5Q1AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Já faz 1 mês que abri um chamado de RMA com a hyperX e quando eu entro aqui no site para verificar o ''CASE'' é informado que minha conta não tem acesso para verificar esse Case, eu fiquei mais de 20 minutos tentando achar um e-mail para mandar essa dúvida de como prosseguir com o RMA e só fui achar em um post do reclameaqui.

Peguei esse email ***bleep***que provavelmente é um e-mail incorreto para tratar sobre o assunto, e não obtive resposta.

 

Venho aqui nesse post para achar algum moderador ou pessoa para me dar uma luz, já que faz mais de 1 mês que não tenho retorno nenhum após receber meu ''Case'' number.

 

Detalhe: ao tentar adicionar meu produto na aba de suporte para eu conseguir o tal contato, é informado que não existe um número de série igual o que estou informando, eu comprei o mouse na KABUM e tenho até a nota fiscal. 

 

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 2 de 3
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RMA

Olá @nyller ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Para oferecer um melhor suporte, entre em contato diretamente com nossos colegas da HyperX. Visite os canais oficiais do HyperX no Facebook, Twitter, Instagram, ou visite hyperxgaming.com/support para receber suporte por chat ou email.


Você também pode contatar suportevendashpbrasil@hp.com por email para dúvidas sobre compra de produtos.


 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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RMA

Boa tarde,

Vou entrar em contato novamente lá no site da HYPERX, porem acredito que o problema deve ser aqui.. eu só preciso que minha conta tenha acesso aos case numbers [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] Não sei se pode mandar aqui), porque já informei todos os dados que foram pedidos no e-mail da hyperx de solicitação de RMA.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação