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Solucionado!
Rato Bluetooth Z5000 perde conexão
em 30-01-2021 04:43 PM
Comprei um rato z5000 à cerca de três meses que liguei a um HP Spectre 13 Folio. Desde o início que, subitamente e com regularidade, perde a ligação. Logo na primeira semana mudei as pilhas originais por outras, para despistar essa questão mas problema persiste.
A forma que tenho para resolver é desligar o rato no botão On-Off e voltar a ligar. Após um segundo ele retoma a ligação. Porém, cada vez está pior e neste momento torna-se mesmo dificil de trabalhar.
Alguém pode ajudar?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Rato Bluetooth Z5000 perde conexão
em 01-02-2021 10:47 AM
Oi, Lucas_Corso,
Chegou a refazer a Sincronização para tentar resolver?
Em outro computador o problema é o mesmo?
Veja se isso ajuda:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No Gerenciador encontre o mouse e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers.
Clique com o botão direito em cima e depois clique em Desinstalar.
Reinicie o equipamento que e veja se o mouse volta normal.
Se mesmo assim o problema persistir recomendo que entre em contato com o suporte HP para tentar a troca:
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
+351 210 608 062
Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal
21 060 80 27
Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
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Solucionado!
Rato Bluetooth Z5000 perde conexão
em 01-02-2021 10:47 AM
Oi, Lucas_Corso,
Chegou a refazer a Sincronização para tentar resolver?
Em outro computador o problema é o mesmo?
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Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No Gerenciador encontre o mouse e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers.
Clique com o botão direito em cima e depois clique em Desinstalar.
Reinicie o equipamento que e veja se o mouse volta normal.
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Solucionado!
Rato Bluetooth Z5000 perde conexão
em 02-02-2021 06:54 AM
Infelizmente não resolveu. Vou seguir a sua recomendação de ligar para o numero que me deu na sua resposta.
Obrigado
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Solucionado!
Rato Bluetooth Z5000 perde conexão
em 02-02-2021 08:40 AM
Oi,Lucas_Corso,
Que pena que o procedimento não ajudou.
Mas estando em garantia, entre em contato com os telefones que passei para tentar a troca.
Abraços e tenha uma ótima semana.
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