Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

[JoelRosa]

 tenho instalado o mojave 10.14.1. o rato está emparelhado e aparece como connectado, no entanto o ponteiro não responde (umas vezes não mexe mesmo, outras vezes "responde" muito, mas muito tarde).

Ja segui as instruções da HP (https://h30434.www3.hp.com/t5/Community-Feedback-Suggestions/Need-to-pair-a-Z5000-Bluetooth-Mouse-wi...), inclusivamente este tutorial também indicado pela HP: https://www.youtube.com/watch?v=owQDfc7mf0U

O funcionamento dele sempre foi ok, mesmo depois da actualização do OS, tem pilha nova e todos os retantes dispositivos bluetooth estão a funcionar bem. Agradeço a resolução do problema rapidamente.

[Rodolfo_A]

Oi JoelRosa, 

Veja se resetando o modelo do Bluetooth consegue sincronizar o mouse.

Problemas com o Bluetooth do Mac? Saiba como redefini-lo!

[JoelRosa]

Rodolfo, obrigado pelo input.

Já o tinha feito e nao resultou.

Apesar de ele ter uma pilha nova (e aparecia nas propriedades do rato como "cheia") decidi trocar de pilha e ele ficou a funcionar.

Pensei que o problema estava resolvido mas passado um dia o rato está novamente a nao responder. 😞 (ou nao mexe mesmo, ou dá "saltos" de um lado para o outro mesmo quando eu já não estou a movê-lo)

O que é que eu faço?

[Rodolfo_A]

Oi JoelRosa, 

O problema ocorre em outro computador? Com Windows ou IOS.

Veja se essas documentações ajudam:

Emparelhar um Bluetooth de terceiros com o iPhone, iPad ou iPod touch

Configurar o mouse, teclado e trackpad sem fio da Apple