cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.115 Exibições

Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

em ‎03-12-2018 08:15 AM

Produto: z5000
Sistema Operacional: macOS 10.14 Mojave

 tenho instalado o mojave 10.14.1. o rato está emparelhado e aparece como connectado, no entanto o ponteiro não responde (umas vezes não mexe mesmo, outras vezes "responde" muito, mas muito tarde).

 

Ja segui as instruções da HP (https://h30434.www3.hp.com/t5/Community-Feedback-Suggestions/Need-to-pair-a-Z5000-Bluetooth-Mouse-wi...), inclusivamente este tutorial também indicado pela HP: https://www.youtube.com/watch?v=owQDfc7mf0U

 

O funcionamento dele sempre foi ok, mesmo depois da actualização do OS, tem pilha nova e todos os retantes dispositivos bluetooth estão a funcionar bem. Agradeço a resolução do problema rapidamente.

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

em ‎04-12-2018 05:22 PM

Oi JoelRosa, 

 

Veja se resetando o modelo do Bluetooth consegue sincronizar o mouse.

 

Problemas com o Bluetooth do Mac? Saiba como redefini-lo!

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

em ‎06-12-2018 08:49 AM

Rodolfo, obrigado pelo input.

 

Já o tinha feito e nao resultou.

Apesar de ele ter uma pilha nova (e aparecia nas propriedades do rato como "cheia") decidi trocar de pilha e ele ficou a funcionar.

 

Pensei que o problema estava resolvido mas passado um dia o rato está novamente a nao responder. 😞 (ou nao mexe mesmo, ou dá "saltos" de um lado para o outro mesmo quando eu já não estou a movê-lo)

 

O que é que eu faço?

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

em ‎06-12-2018 04:32 PM

Oi JoelRosa, 

 

O problema ocorre em outro computador? Com Windows ou IOS.

 

Veja se essas documentações ajudam:

 

Emparelhar um Bluetooth de terceiros com o iPhone, iPad ou iPod touch

 

Configurar o mouse, teclado e trackpad sem fio da Apple

Rodolfo A
Trabalho para HP
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação