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Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

z5000
macOS 10.14 Mojave

 tenho instalado o mojave 10.14.1. o rato está emparelhado e aparece como connectado, no entanto o ponteiro não responde (umas vezes não mexe mesmo, outras vezes "responde" muito, mas muito tarde).

 

Ja segui as instruções da HP (https://h30434.www3.hp.com/t5/Community-Feedback-Suggestions/Need-to-pair-a-Z5000-Bluetooth-Mouse-wi...), inclusivamente este tutorial também indicado pela HP: https://www.youtube.com/watch?v=owQDfc7mf0U

 

O funcionamento dele sempre foi ok, mesmo depois da actualização do OS, tem pilha nova e todos os retantes dispositivos bluetooth estão a funcionar bem. Agradeço a resolução do problema rapidamente.

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

Oi JoelRosa, 

 

Veja se resetando o modelo do Bluetooth consegue sincronizar o mouse.

 

Problemas com o Bluetooth do Mac? Saiba como redefini-lo!

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

Rodolfo, obrigado pelo input.

 

Já o tinha feito e nao resultou.

Apesar de ele ter uma pilha nova (e aparecia nas propriedades do rato como "cheia") decidi trocar de pilha e ele ficou a funcionar.

 

Pensei que o problema estava resolvido mas passado um dia o rato está novamente a nao responder. 😞 (ou nao mexe mesmo, ou dá "saltos" de um lado para o outro mesmo quando eu já não estou a movê-lo)

 

O que é que eu faço?

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Rato bluetooth z5000 deixou de funcionar em macos mojave

Oi JoelRosa

 

O problema ocorre em outro computador? Com Windows ou IOS.

 

Veja se essas documentações ajudam:

 

Emparelhar um Bluetooth de terceiros com o iPhone, iPad ou iPod touch

 

Configurar o mouse, teclado e trackpad sem fio da Apple

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