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Re: Hp prime travada

          Olá, estou com o mesmo problema. Minha calculadora travou na tela que aparece x²+y²=2 quando fui fazer essa última atualização.

          Tentei resetar como você informou, mas não funcionou.

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Re: Hp prime travada

Oi Leandro_Leite

 

Instale esse Kit do Software de atualização mais recente:

 

HP Connectivity Kit

 

Depois conecte a calculadora ao computador e mande verificar se existe uma atualização mais recente, se houver uma atualização disponível deixe instalar e veja se volta ao normal, se precisar reset novamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Hp prime travada

Boa noite.

 

          Baixei o aplicativo, mas ele não reconhece minha calculadora, o outro já não estava reconhecendo também. Existe alguma outra forma de tentar recuperar minha calculadora.

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Re: Hp prime travada

Oi Leandro_Leite

 

Veja se consegue reconhecer deste modo:

 

Conecte a calculadora ao computador, depois ligue-a.

Pressione o botão na traseira para resetar, assim o sistema será iniciado e pode ser que o computador comece a reconhecer.

 

Você tem outro computador para testar a conectividade da calculadora?

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Re: Hp prime travada

Testei a calculadora em três computadores diferentes e nada. Existe algum lugar que eu possa mandar ela para reparo? Estou começando a ficar preocupado, pois paguei uma nota por ela há pouco mais de 6 meses e ela já deu problema.
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Re: Hp prime travada

Oi Leandro_Leite, 

 

Neste caso, recomendo entrar em contato com o suporte HP para Calculadoras:

 

Telefone (11) 4004-7751 (São Paulo) / 0800-709-7751 (demais regiões) opções 3 e 7 das 8h -17h, de Segunda a Sexta.

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