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- Re: MOUSE MODELO HSA-D01M
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Re: MOUSE MODELO HSA-D01M
em 31-03-2020 05:37 PM
Boa tarde.
Tenho este mesmo problema.
O teclado funciona normalmente e de uma hora para outra o mouse parou.
Já assisti o vídeo inteiro, fiz todos os procedimentos.
Já vi uma outra pergunta igual aqui na comunidade e tb segui os passos lá indicados e nada resolve.
A luz está sempre acessa, mas o mouse nao se mexe.
Vejo que não é algo decorrente do meu produto, pois diversas pessoas tem o mesmo problema, identico.
Poderiam por favor me ajudar?
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Re: MOUSE MODELO HSA-D01M
em 01-04-2020 10:30 AM
Olá MarinaMorato
Poderia me informa o número de produto ou PN, que fica abaixo de seu produto, por gentileza.
Aguardo seu retorno, obrigada.
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Re: MOUSE MODELO HSA-D01M
em 06-04-2020 02:45 PM
P/N: Z3Q63AA#AC4
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Re: MOUSE MODELO HSA-D01M
em 06-04-2020 04:35 PM
Olá MarinaMorato
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att.
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