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Mensagem 1 de 6
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Re: Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio não funciona

Olá vc conseguiram resolver o problema, estou exatamente com o mesmo cenário, o teclado está ok, mas o mouse não funciona, já fiz todos os procedimentos, testei em 3 laptops diferentes e todos ocorrem a mesma coisa. Agradeço se puderem me ajudar.

p.s.: funcionou uma vez e em seguida parou de repente.

 

Obrigado.

5 RESPOSTAS 5
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Mensagem 2 de 6
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Re: Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio não funciona

Olá @RKonda

 

O seu produto é o Teclado e Mouse sem Fio HP 200?

Qual é o número do PN (Product Number)?

Qual a data de compra?

 

WendreySC

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Mensagem 3 de 6
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Re: Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio não funciona

PN Z3Q63AA#AC4
Compra 26.11.17
HP C200
Abs
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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Re: Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio não funciona

@RKonda

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

Solução de problemas de teclado e mouse sem fio

 

WendreySc

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Mensagem 5 de 6
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Re: Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio não funciona

faz um mes que estou aguardando entrega novo produto. protocolo 509044236 e nao consigo falar no 0800. o que vc sugere HP @HPSuporte ?

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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Re: Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio não funciona

@RKonda

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.

 

WendreySc

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