Re: Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio não funciona

RKonda · ‎14-01-2018

Olá vc conseguiram resolver o problema, estou exatamente com o mesmo cenário, o teclado está ok, mas o mouse não funciona, já fiz todos os procedimentos, testei em 3 laptops diferentes e todos ocorrem a mesma coisa. Agradeço se puderem me ajudar.

p.s.: funcionou uma vez e em seguida parou de repente.

Obrigado.

WendreySc · ‎15-01-2018

Olá @RKonda

O seu produto é o Teclado e Mouse sem Fio HP 200?

Qual é o número do PN (Product Number)?

Qual a data de compra?

WendreySC

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RKonda · ‎15-01-2018

PN Z3Q63AA#AC4
Compra 26.11.17
HP C200
Abs

WendreySc · ‎16-01-2018

@RKonda

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

Solução de problemas de teclado e mouse sem fio

WendreySc

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RKonda · ‎20-02-2018

faz um mes que estou aguardando entrega novo produto. protocolo 509044236 e nao consigo falar no 0800. o que vc sugere HP @HPSuporte ?

WendreySc · ‎20-02-2018

@RKonda

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.

WendreySc

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