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Re: Problema com KIt Teclado sem fio

Bom dia,

 

Alguém conseguiu alguma outra solução para o problema do teclado sem fio que para de funcionar, embora tenha pílhas novas e os leds acendam (já fiz os procedimentos indicados no link)? O teclado em questão é um HSA-D01K. Curioso que o mouse funciona normalmente mas o teclado simplesmente não escreve nada.

 

Comprar um produto HP pensando que teremos mais sossego e acontecer isso realmente é ruim...

7 RESPOSTAS 7
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Re: Problema com KIt Teclado sem fio

Oi aadaniel, 

 

Qual a data de compra do Kit teclado e mouse?

 

Veja se os procedimentos dessa postagem ajudam:

 

Solucionar problemas com teclado/ mouse sem fio (HP 200)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: Problema com KIt Teclado sem fio

Não me lembro quando fiz a compra mas já tinha feito os procedimentos do link...
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Re: Problema com KIt Teclado sem fio

Oi aadaniel, 

 

Tente encontrar a nota fiscal do Kit teclado e mouse.

 

Em outro computador o problema também ocorre?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Problema com KIt Teclado sem fio

Oi Rodolfo,

O problema acontece em outros computadores.

Realmente não consigo achar a NF do teclado e me informei que outros Clientes da HP relataram o mesmo problema, ou seja, o teclado está com defeito de fábrica e por necessidade de trabalhar optei por utilizar um teclado com fio da MULTILASER, cuja qualidade não deveria ser párea para a HP. Alguém mais possui algum procedimento além de me orientar a buscar a NF já que não possuo? (imagina se alguém ganha de "presente" este teclado...).Obrigado,

 

 

 

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Mensagem 6 de 8
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Re: Problema com KIt Teclado sem fio

Oi, aadaniel, 

 

Como é um dispositivo sem fio, os procedimentos são limitados, no caso, encontrando a nota fiscal e estando dentro do prazo de garantia, poderíamos verificar a possibilidade de troca,

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Mensagem 7 de 8
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Re: Problema com KIt Teclado sem fio

Boa tarde,

Infelizmente a HP deixou a deseja pois colocaram um produto sabidamente defeituoso e quem teve tempo para trocar que trocasse...era o tempo que HP era qualidade e é ridículo uma marca desse porte se esconder atrás de uma NF...fica o aviso para quem tiver em mente comprar um teclado sem fio da marca.

 

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Mensagem 8 de 8
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Re: Problema com KIt Teclado sem fio

Oi, aadaniel,

 

Se o acessório estiver dentro da garantia, a troca só será possível com a nota fiscal, é um padrão para qualquer produto HP ou de outra empresa. Caso encontre, retorne o contato o mais rápido possível para aproveitar a garantia.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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