Problema com KIt Teclado sem fio

[aadaniel]

Bom dia,

Alguém conseguiu alguma outra solução para o problema do teclado sem fio que para de funcionar, embora tenha pílhas novas e os leds acendam (já fiz os procedimentos indicados no link)? O teclado em questão é um HSA-D01K. Curioso que o mouse funciona normalmente mas o teclado simplesmente não escreve nada.

Comprar um produto HP pensando que teremos mais sossego e acontecer isso realmente é ruim...

[Rodolfo_A]

Oi aadaniel, 

Qual a data de compra do Kit teclado e mouse?

Veja se os procedimentos dessa postagem ajudam:

Solucionar problemas com teclado/ mouse sem fio (HP 200)

[aadaniel]

Não me lembro quando fiz a compra mas já tinha feito os procedimentos do link...

[Rodolfo_A]

Oi aadaniel, 

Tente encontrar a nota fiscal do Kit teclado e mouse.

Em outro computador o problema também ocorre?

[aadaniel]

Oi Rodolfo,

O problema acontece em outros computadores.

Realmente não consigo achar a NF do teclado e me informei que outros Clientes da HP relataram o mesmo problema, ou seja, o teclado está com defeito de fábrica e por necessidade de trabalhar optei por utilizar um teclado com fio da MULTILASER, cuja qualidade não deveria ser párea para a HP. Alguém mais possui algum procedimento além de me orientar a buscar a NF já que não possuo? (imagina se alguém ganha de "presente" este teclado...).Obrigado,

[Rodolfo_A]

Oi, aadaniel, 

Como é um dispositivo sem fio, os procedimentos são limitados, no caso, encontrando a nota fiscal e estando dentro do prazo de garantia, poderíamos verificar a possibilidade de troca,

[aadaniel]

Boa tarde,

Infelizmente a HP deixou a deseja pois colocaram um produto sabidamente defeituoso e quem teve tempo para trocar que trocasse...era o tempo que HP era qualidade e é ridículo uma marca desse porte se esconder atrás de uma NF...fica o aviso para quem tiver em mente comprar um teclado sem fio da marca.

[Rodolfo_A]

Oi, aadaniel,

Se o acessório estiver dentro da garantia, a troca só será possível com a nota fiscal, é um padrão para qualquer produto HP ou de outra empresa. Caso encontre, retorne o contato o mais rápido possível para aproveitar a garantia.