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Estudante com Louvor
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Re: Teclado Gamer GK100

Comprei meu teclado GK100 em maio de 2021. Em junho de 2022, a tecla "seta para direita" começou a dar problema inserindo um espaço entre os caracteres. Além disso, quando clico na tecla "espaço", o teclado insere um "enter". O serial number do produto é : ***bleep***
. Todavia, não consigo inserir esse número no site, diz que não existe.
Já sei que a garantia é de apenas 1 ano e já expirou. Contudo, é muito estranho que o problema apareça 1 mês depois de expirar a garantia contratual. Ao que tudo indica está-se diante do que se chama "obsolescência programada", ou seja, o produto é feito para estragar e forçar o consumidor a adquirir outro. Eu não ficarei pobre se comprar um outro teclado. Mas sei que a HP também não falirá se me fornecer um outro novo, visto que o problema é obviamente de fábrica, inerente ao produto. O defeito não é oriundo do mau uso. Solicito troca do produto.

2 RESPOSTAS 2
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Re: Teclado Gamer GK100

Olá @FWloch 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Para o assunto relacionado, te recomendo acionar a HP pelo link abaixo:

 

Conecte-se à HP

 

Escolha o tópico "Experiência com o Produto" 

 

Assim receberá um retorno da HP

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Re: Teclado Gamer GK100

Enviei mensagem via formulário do link informado. Mas por enquanto não obtive resposta.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação