Scanjet G4050 ( L1957A ) com sistemas operacionais Windows 7 ... e ... Mac NÃO FUNCIONAM ?

[JBG2015]

Instalação do software HP Deskjet G4050 ( L1957A ) -  SCANNER FOTOGRÁFICO HP , para Desktop com  Windows 7 ( 32 bits ) e Macbook Pro ( 64 bits ) com OSx El Capitan . . .  Os arquivos disponibilizados pelo site HP . . .  NÃO FUNCIONAM ... ( não exibem nenhuma menssagem de ERRO , pelo contrário,  chega a fazer a Instalação ( Fake - FALSA ) e ainda diz no final da instalação que FOI INSTALADO COM SUCESSO . . .  porem , Não são criadas  as pastas dos programas HP que acompanham o Scanner Scanjet G4050 . . .  No site da HP também não habilita o CHAT para tal suporte e em Drivers e Software esta disponibilizado o download para o sistema operacional Windows 7 . . . 8 . . .  e Mac . . .  porem, NÃO funcionam !

Relato que pelo Windows FAX e Scan se consegue scanear documentos impressos anteriormente porem sem a ação de outros recursos como o de scannear DIAPOSITIVOS, Filmes 35 mmm . . . Isso com apenas a instalação do driver BASIC.

Oque fazer ?

Uso o scanner para scannear DIAPOSITIVOS, Filmes fotograficos em 35 mm . . .  e esta função MORREU .

Alguma solução para o Windows 7 Ultimate ou Pro . . .  ou . . .  para o Mac OSx El Capitan ( Todos atualizados até esta data de 19/10/2015 )

[Janaína_S]

Olá JBG2015,

Será preciso entrar em contato com o suporte de produtos empresariais pelo telefone:

São Paulo e Região: 11.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: (3, 5, 3)

Ou obtenha o atendimento online:

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/business-support.html

Att,

Janaína_S

[JBG2015 · Accepted solution]

Olá Janaína ,

OBRIGADO por sua tentativa de solucionar o problema ocorrido comigo com o SCANJET G 4050 .

Infelizmente a página que me enviou mostra-se inacessível. Porem, como já havia feito contato telefonico com o suporte técnico o qual sua colega Srta. Maria Souza entre outros já estão sabendo e já tentaram me colocar em contato com alguma solução sem sucesso. Mesmo assim , Obrigado a todos ...

Informo a solução obtida por mim . . . apenas quanto ao sistema WINDOWS 7 que :

Com o Windows 7 ULTIMATE . . .  esqueçam . . .  pois NÃO funciona mesmo .

Formatei novamente e INSTALEI o Windows 7 PRO . . .  e neste OS . . .  FUNCIONA . Alguns problemas ocorrem quanto a escaneamento de diapositivos ( FILME 35 mm ) ainda , pois as imagens acabam puchando para o ton VERDE . . .  nada que um Photoshop não resolva ... enfim . . .  SOLUCIONEI dessa maneira . . .  puro Tentativa e Acerto !

Fica aqui a DICA .

Agora , o problema continua com minha outra maquina , MACBOOK PRO com sistema da Apple,  EL CAPITAN lançado últimamente, ainda NÃO consigo fazer funcionar o SCANER Scanjet G 4050 da HP ...

Como sabe já comuniquei tanto a HP quanto a APPLE a respeito . . .  e continuo no aguardo de alguma solução .

Atenciosamente,

João Godoy

[Janaína_S]

Olá JBG2015,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema. E fico feliz que tenha sanado sua questão com o Windows. Tente novamente abrir a página do chat empresarial em outro navegador ou sistema operacional, assim a área pode lhe ajudar. Site com drivers: Drivers ou Drivers da HP

Veja se consegue atualizar com este link: Atualização da Apple  ou Apple

Att,

Janaína_S