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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Ronaldo_Ferr
Olá @JPAFONSO , boa tarde amigo !
Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Se nada mudar, siga as orientações dos documentos abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-scanjet-g4050-photo-scanner/3236371/document/c03968799
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-scanjet-g4050-photo-scanner/3236371/document/c00819492
Nesse documento orienta como efetuar um Hard Reset no Scanner, que também poderá ajudar:
https://support.hp.com/nz-en/document/c01275860
Se nada disso resolver, pode ser um problema físico no scanner e nesse caso, recomendo que o encaminhe a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.
No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil:
Espero que lhe ajude de alguma forma amigo !
👍
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