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Scanjet G4050 parou de funcionar

Scanjet G4050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Scanjet G4050

O scanner, a partir de ontem, após  ligado apresenta a seguinte mensagem:

"O programa não consegue encontrar nenhum destino disponível para o envio de digitalizações. Tente as seguintes alternativas.

- reinicialize o computador........"

Já tentei todas as dicas apresentadas aqui e nada consegui.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Scanjet G4050 parou de funcionar

Olá @JPAFONSO , boa tarde amigo !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se nada mudar, siga as orientações dos documentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-scanjet-g4050-photo-scanner/3236371/document/c03968799

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-scanjet-g4050-photo-scanner/3236371/document/c00819492

 

Nesse documento orienta como efetuar um Hard Reset no Scanner, que também poderá ajudar:

https://support.hp.com/nz-en/document/c01275860

 

Se nada disso resolver, pode ser um problema físico no scanner e nesse caso, recomendo que o encaminhe a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

 

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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