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Scroll Omen 600 errático

Boa noite,

 

já há algum tempo que tenho o seguinte problema, o Scroll do HP Omen 600 está errático, ou seja, quando faço rodo o scroll do rato para cima ou para baixo, o movimento não é preciso.

 

Aparentemente não existem vestígios de sujidade, não sei se será o caso, ou algum problema no sensor do scroll. O rato nunca sofreu nenhuma queda, já conta com, se não estou em erro, 3 anos. 

 

Obrigado

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Scroll Omen 600 errático

Oi,Ruka, 

 

Qual a data de compra do mouse?

 

Veja se reinstalando o driver volta ao normal:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Dispositivos apontadores, clique com o botão direito em cima do driver do mouse e depois Desinstalar.

Desconecte do computador e reinicie.

Reconecte o mouse e o driver será reinstalado, veja se volta ao normal.

 

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Mouse e abra.

Lá você pode fazer algumas configurações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Scroll Omen 600 errático

O mouse foi oferta na compra do HP Pavilion Power 15-cb001np, há 3 anos.

 

Já fiz o que indicaste e continua igual. 

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Com outro mouse o problema é o mesmo?

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Funciona bem... é mesmo um problema no  HP Omen 600 

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Oi, Ruka, 

 

Se em outro computador funciona normal, pode ser o sistema operacional.

 

O problema começou depois de alguma atualização do Windows?

 

Em alguns casos pode ter alguma falha que cause o problema, se puder, desinstale a última atualização do Windows e veja se o mouse volta a funcionar normalmente:

 

Desinstalar atualizações do Windows 7, 8 e 10

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Se o problema que ocorre é o mesmo em outro computador, recomendo que entre em contato com o suporte HP se estiver em garantia para pedir a troca.

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O rato está mesmo com problemas, já procurei mas não encontro um email para comunicar a situação à HP. 

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Oi, Ruka, 

 

Neste caso, envie um e-mail para esse endereço SUOAI Email: hpgaming@szsoai.com. 

Descreva o problema com o mouse, data de compra e nota fiscal, modelo exato e P/N, e dois telefones para contato.

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