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Sem Suporte
em 07-02-2021 12:55 AM
Venho através deste informar que estou indignado com FALTA de resposta sobre o suporte e manutenção, estou a 3 meses tentando a reparação do produto que por sinal é segundo produto que comprei, estou com departamento da empresa parado por 03 meses, o técnico ja trocou todas as peças da máquina mas até agora não obtivemos resposta. Onde o código do consumidor art18 informa que com 30 dias do produto não reparo podemos reaver o dinheiro de volta ou novo equipamento, gostaria apenas de novo equipamento.
Estou tentando contatar a ouvidoria da HP ou suporte para falar com consultor técnico. Queria ver se alguém aqui já passou por isso está passando pq se tiver vou procurar entrar com ação na justiça coletivamente.
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Sem Suporte
em 08-02-2021 09:42 AM
Olá @brunomarjore , bom dia !
Poderia nos informar o número de chamado ou protocolo que abriu junto à HP para reparo do seu produto ?
No aguardo
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Sem Suporte
em 09-02-2021 08:24 PM - editado pela última vez em 15-02-2021 11:12 AM por VictorS
[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
HP Látex Cortadeira
***bleep***
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Sem Suporte
em 15-02-2021 02:04 PM
OI, brunomarjore
Neste caso, você terá que entrar em contato com o suporte Exclusivo para Plotter HP:
São Paulo e Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Seg. a Sex horário comercial
DesingJet ou Plotter 3, 4
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