Sem Suporte

brunomarjore · ‎07-02-2021

Venho através deste informar que estou indignado com FALTA de resposta sobre o suporte e manutenção, estou a 3 meses tentando a reparação do produto que por sinal é segundo produto que comprei, estou com departamento da empresa parado por 03 meses, o técnico ja trocou todas as peças da máquina mas até agora não obtivemos resposta. Onde o código do consumidor art18 informa que com 30 dias do produto não reparo podemos reaver o dinheiro de volta ou novo equipamento, gostaria apenas de novo equipamento.

Estou tentando contatar a ouvidoria da HP ou suporte para falar com consultor técnico. Queria ver se alguém aqui já passou por isso está passando pq se tiver vou procurar entrar com ação na justiça coletivamente.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-02-2021

Olá @brunomarjore , bom dia !

Poderia nos informar o número de chamado ou protocolo que abriu junto à HP para reparo do seu produto ?

No aguardo

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brunomarjore · ‎09-02-2021

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
HP Látex Cortadeira
***bleep***

Rodolfo_A · ‎15-02-2021

OI, brunomarjore

Neste caso, você terá que entrar em contato com o suporte Exclusivo para Plotter HP:

São Paulo e Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial

DesingJet ou Plotter 3, 4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""