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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
454 Exibições

Sem Suporte

em ‎07-02-2021 12:55 AM

Produto: HP LATEX CORTADEIRA BE99112004
Sistema Operacional: Other

Venho através deste informar que estou indignado com FALTA de resposta sobre o suporte e manutenção, estou a 3 meses tentando a reparação do produto que por sinal é segundo produto que comprei, estou com departamento da empresa parado por 03 meses, o técnico ja trocou todas as peças da máquina mas até agora não obtivemos resposta. Onde o código do consumidor art18 informa que com 30 dias do produto não reparo podemos reaver o dinheiro de volta ou novo equipamento, gostaria apenas de novo equipamento.

Estou tentando contatar a ouvidoria da HP ou suporte para falar com consultor técnico. Queria ver se alguém aqui já passou por isso está passando pq se tiver vou procurar entrar com ação na justiça coletivamente.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Sem Suporte

em ‎08-02-2021 09:42 AM

Olá @brunomarjore , bom dia !

 

Poderia nos informar o número de chamado ou protocolo que abriu junto à HP para reparo do seu produto ?

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Sem Suporte

em ‎09-02-2021 08:24 PM - editado pela última vez em ‎15-02-2021 11:12 AM por Ex-HP

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
HP Látex Cortadeira
***bleep***

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Sem Suporte

em ‎15-02-2021 02:04 PM

OI, brunomarjore 

 

Neste caso, você terá que entrar em contato com o suporte Exclusivo para Plotter HP:

 

São Paulo e  Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

DesingJet ou Plotter 3, 4
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação