TECLADO NÃO FUNCIONA.

[KAYRON]

olá. boa noite, comprei um notebook na qual o modelo foi informado,

Notebook HP 246 G6,  e o mesmo apresentou problema no teclado que simplesmente deixou de funcionar, ja fiz todos os métodos supôstos pelo site da hp,e mesmo assim não funciona e datalhe o produto tem apenas 5 meses de compra.e não consigo mandar pro suporte tecnico já que o produto está na garantia.

[RoseliS]

Olá KAYRON!

Descreva os procedimentos que realizou, para que eu possa seguir a partir de suas informações.

Houve alteração de sistema?

O equipamento caiu ou houve derramamento de líquido no teclado?

Queda de energia?

Roseli S.

[KAYRON]

Olá.

foi desisntalado e instalado novamente os drives do teclado,verifiquei se poderia ser o teclado bloqueado pelas teclas e não funcionou, não ouve nenhum derramamento de líquido ouo queda o dispositivo é utilizado com um protetor de teclado de  silicone e usado em sima de uma supericie de ar para refrigeralo  melhor ainda, simplemente deixou de funcionar!

Desde já agradeço sua atenção!

[RoseliS]

Olá KAYRON!

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Roseli S.