Table Slate 7 2800 - botão de volume e tela travando

[samuelguedes]

Boa tarde! Meu tablet Slate 7 2800 travou o botão de volume, o que faz com que o slider apareça na tela a todo momento. Além disso, alguns pontos da tela touch estão sem sensibilidade, ou seja, ao digitar ou tocar em algum ícone disposto na área de trabalho, ele não responde. Enviei ao suporte um pedido de chamado técnico ainda na semana passada e não obtive reposta. Pergunto: existe assistência técnica autorizada em Porto Alegre/RS, onde possa levá-lo ou é somente pelo site? Ele foi adquirido em novembro/2013, estando ainda na garantia e também pagamos por garantia adicional até nov. 2015. Também não encontrei um telefone onde possa ser orientado. Grato!

[Tricolor2012]

Ola Samuelguedes..

Bem tente fazer a restauração, mas é caso tenha alguma informação importante na memoria é bom que faça backup pois poderar perder os arquivos, pois o tablet voltara no padrão de fabrica:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03755877

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[samuelguedes]

Ok, amigo! Vou tentar, mas ressalto que o botão trancou FISICAMENTE, ou seja, perdeu aquele "molejo" que o move para aumentar e diminuir. O lado que diminui o som, parece estar sem a mola. Vou seguir sua dica e postar o resultado. Abração!

[samuelguedes]

Caro Tricolor: o botão de volume continua travado. Como falei anteriormente, ele mostra o slider de volume quando quer, a qualquer momento. É um problema físico e não lógico. Quanto ao travamento da tela, numa primeira avaliação, parece que resolveu.

[Tricolor2012]

Ola Samuel..

Então é provavel que o botão esteja com defeito....

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[samuelguedes · Accepted solution]

Complementando: após uns dias de teste, a tela continuava travando em algumas situações. O Tablet foi encaminhado à assistência em SP, pois está na garantia. Valeu o apoio Tricolor2012! Abração.