Tablet HP ElitePad 1000 G2 - Reinstalação do Windows

[LucasLoes]

Prezados,

Boa tarde.

Preciso realizar a reinstalação do Windows 10 64bits em um Tablet HP ElitePad 1000 G2 sem a dock do produto.

A instalação é realizada com sucesso através de uma instalação via cartão MicroSD com uma instalação do Windows 10 64Bits que contem os drivers incorporados da HP.

Após a instalação terminar os drivers do dispositivo apontador e/ou touch param de funcionar e devido a este fato não é possível executar os útlimos passos da instalação.
Os driver foram obtidos através do link abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75990.exe

Uma tentativa de instalação com os drivers incorporados do Windows 8.1 também foi realizada, mas, sem sucesso.

Após a instalação terminar os drivers do dispositivo apontador e/ou touch param de funcionar e devido a este fato não é possível executar os útlimos passos da instalação.

Existe algum outro driver que precisa ser incorporado?

Segue impressão de tela do Windows 8.1.

Aguardo retorno.
Obrigado.
Abraço.

[Fabio_L32]

Olá @LucasLoes ,

Agradecemos pela postagem

Por favor, essa versão do Windows 10 qual seria a mesma ?

1803, 1809, 1903 ?

No aguardo

Att, 

[LucasLoes]

Fabio,
Boa noite.

Uma das versões que já foram utilizadas no processo de tentativa de recuperação deste dispositivo foi a versão 1803, mas, eu já baixei a última versão disponível através da ferramenta Media Creation Tool da Microsoft e mesmo assim o problema continua.

Quando a instalação termina e o sistema precisa realizar os ajustes finais não é possível mais dar andamento no processo final da instalação pois o dispositivo indicador para de funcionar.

Incorporei também o driver abaixo como tentativa de solução, mas, o problema ainda persiste.

Intel IO/Video/Audio/Camera Driver Package - Bay Trail (Windows 10)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78311.exe

Segue abaixo impressão de tela do processo final de instalação do Windows 10 baixada com a ferramenta da Microsoft:

[Fabio_L32]

Olá @LucasLoes ,

Uma duvida, o sistema que usa é o original do produto ?

No aguardo

Att,

[LucasLoes]

Fabio,

Bom dia.

O sistema que estou utilizando não é o sistema original do produto.

Tentei utilizar o sistema Windows 8.1 baixado do site da Microsoft, conforme impressão na abertura desta post, mas, infelizmente este procedimento não resolveu o problema.

Você pode me ajudar?

Obrigado.

Abraço.

[Fabio_L32]

Olá @LucasLoes ,

Há como testarmos com o original ?

No aguardo

Att, 

[LucasLoes]

Fabio,
Boa noite.
Esta possibilide não existe pois o aparelho já chegou em minhas mãos com o a unidade de armazenamento interno fixa zerada. A instalação original se perdeu.
A opção de incorporar os drivers funciona corretamente para Windows 10 e Windows 8.1, o que ocorre é que quando a instalação termina e o sistema precisar realizar os ajustes finais da instalação a partir do sistema carregado na unidade de armazenamento interno fixa e neste momento os drivers do dispositivo indicador não carregam.

Uma pergunta...

Caso a dock abaixo seja adquirida você acha que o problema poderá ser resolvido?

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1207350365-dock-para-tablet-hp-elitepad-rj-45-hdmi-usb-vga-s...

Eu tenho quase certeza que sim, mas, devido aos problemas enfrentados neste caso eu gostaria de uma configuração por parte do fabricante HP de que a a compra da dock acima vai resolver o problema com certeza.

Vocês consegue me afirmar se a compra da dock vai resolver o problema?

Aguardo retorno.
Obrigado.
Abraço.

[Fabio_L32]

Olá @LucasLoes ,

Você pode relaizar a busca do sistema original através do representante HP abaixo:

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

Att, 

[LucasLoes]

Fabio,
Consegui realizar a instalação do Windows 10 Home Single Language.
Ao realizar a instalação do pacote abaixo todos os drivers foram reconhecidos e habilitados menos o da Camera.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitepad-1000-g2-tablet/6629138/swItem...

Encontrei um driver SP79810 que permite a instalação do Universal Câmera Driver HP aonde na descrição do mesmo funciona com o produto Intel AVStream Camera. Ao tentar executar o instalador já descompatado do arquivo  SP79810 aparece a seguinte mensagem: "Error loading language resource".
Você pode me mandar esta instalação descompatada do arquivo exe citado acima?

Acredito que desta forma eu possa concluir este serviço.

Aguardo retorno.
Abraço.

[Fabio_L32]

Olá @LucasLoes ,

Não temos acesso a arquivos diretamente.

Te recomendo buscar o mesmo pelo Driver Easy ou ma-config.

Att,