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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 05-05-2020 04:02 PM
Comprei 3 teclados da HP. porém como aqui é empresa não utilizamos imediatamente o teclado, e ao testar vimos que 2 deles não funciona a tecla Janela do Windows, entrei em contato com o vendedor que foi a Kabum, e o mesmo não conseguiu resolver pra mim, mandou eu procurar a HP, mais devido a outros problemas demorei a acessar o site da hp para saber como proceder, e hoje ao acessar nao consegui achar local pra entrar em contato, até chegar nessa pagina.
Gostaria de saber como proceder, tenho 2 teclado ainda na garantia.
no aguardo.
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 08-05-2020 11:04 AM
Oi, LeandroGandra,
Qual a data de compra dos teclados?
Você ainda possui a nota fiscal?
Quais procedimentos foram realizados para tentar resolver o problema?
Você chegou a testar o teclado que funciona normalmente nos computadores que esses dois deram defeito?
Trabalho para HP
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 08-05-2020 11:13 AM
Oi, LeandroGandra,
Qual a data de compra dos teclados? 24/01/2020
Você ainda possui a nota fiscal?sim
Quais procedimentos foram realizados para tentar resolver o problema? Os teclados foram tirados da caixa e testados dos 3 que comprei 2 vieram com esse problema, testei em mais de 2 maquinas e não funciona.
Você chegou a testar o teclado que funciona normalmente nos computadores que esses dois deram defeito?sim
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 18-05-2020 03:20 PM
Olá LeandroGandra
Poderia por gentileza, realizar a remoção da tecla windows para verificar se a borracha que lhe permite o contato não está frouxa ou fora do lugar?
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 18-05-2020 03:29 PM
Retirei o Botão e verifiquei a borracha esta no lugar correto e apertei com a tampa da caneta e não funciona do mesmo jeito.
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 19-05-2020 02:32 PM
Olá LeandroGandra
Seria possível enviar uma foto de como estão essas borracha?
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 19-05-2020 02:45 PM
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 21-05-2020 09:56 AM
Olá LeandroGandra
Após realizar esse procedimento realize os indicado por um Expert HP no link baixo, por gentileza.
Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
Trabalho para HP
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 02-06-2020 09:58 AM
Já fiz os procedimentos não adiantou continua sem funcionar a tecla.
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Tecla Janela do Windows nao Funciona
em 04-06-2020 01:01 PM
Oi, LeandroGandra,
Mude o layout do teclado, veja se isso ajuda:
Ao lado do relógio você vai ver o ícone do teclado, clique em cima e mude de ABNT para ABNT2.
Se não encontrar veja no link abaixo como mudar:
Depois reinicie o computador e veja se consegue usar normalmente.
Trabalho para HP