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Teclado GK400F

Teclado GK400F
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo problemas comm este teeclado, pois esta fazendo repetições de alguns caracteres e as vezes é preciso apertar muito forte para alguns caracteres apareceremm na tela!!!

O problema se repete com diferentes letras,, sinais e números; e apesar de ser mecânico, ,peerde a sensibilidade, tornando irritante escrever algo; e pior perde a sensibilidade quando estou jogando tammbém...^^

 

Gostaria de saber quanto a garantia para fazer o concerto ou troca do produto, já que é difícil achar onde faço isso com esse modela que não aparece nas buscas?!? 😞

 

Ps.: deixei sem editar quando acontecia alguma repetição de "teecla", para notarem o meu drama!!! 🙂 😞

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Teclado GK400F

Oi, lucianodpa, 

 

Neste caso, você pode tentar reinstalar o driver para possível solução, mas se não funcionar, recomendo que entre em contato com a loja onde comprou para tentar a troca:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o computador que o driver será reinstalado.

Veja se volta ao normal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Teclado GK400F

Ok...

Reinstalei os drivers e vou ficar observando para ver se acontece os problemas novamente!!!

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Teclado GK400F

Oi,lucianodpa, 

 

Depois de reinstalar o driver ocorreram as falhas?

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Teclado GK400F

Boa tarde,

 

Melhorou no início, mas depois foi acontecendo novamente. Por fim encaminhei para a garantia e ainda não tive respostas...

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Teclado GK400F

Oi, lucianodpa, 

 

A garantia foi pela loja ou com a HP? 

 

Se tiver o número do protocolo pode me informar.

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Teclado GK400F

Bom dia,

A garantia foi pela loja, que confirmou o defeito mas não tinha outro do mesmo tipo no estoque então vão me dar um crédito no valor gasto...

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Teclado GK400F

Oi, lucianodpa 

 

Pena que não tenham mais em estoque. E que bom que conseguiu o dinheiro de volta.

 

Se acabar adquirindo outro produto HP e ficar com dúvidas sobre alguma falha ou utilização, fique à vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos aqui para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

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