Teclado HP smartcard Model SK-2027 - não lê os novos cartões de cidadão

[CMALMEIDA]

Este teclado é muito problemático, pois já tenho aqui outro tópico relacionado com um problema de pedido de PIN....

Agora o problema ficou PIOR, o teclado não lê os cartões de cidadão emitidos apartir de 2020.

Necessito um update de firmware que a HP se nega em disponibilizar, como poderei resolver o meu problema recorrendo a terceiros?

Especificações:

Hp SmartCard Terminal

Modelo: sk-2027

ASSY: 700647-131

Spare : 701671-131

Leitor smartcard integrado: Liteon

Versão do software de cartão de cidadão: 3.2.0

Versão do driver HP: "DriverVer=09/14/2016 , 01.01"

Note-se que o ultimo driver tem 4 ANOS.

[Rodolfo_A]

Oi, CMALMEIDA, 

Veja se instalando esse driver consegue utilizar:

Driver do teclado HP Smartcard

Chegou a entrar em contato com a operadora do cartão Cidadão para ver se é compatível com o teclado?

Se o driver não funcionar, recomendo que entre em contato com o Suporte HP:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

[CMALMEIDA]

Qual é o objectivo deste forum afinal?

Julgo que toda a gente sabe que se pode telefonar para  a HP.

E se não tiver telefone? como faço?

Claro que depois de vários telefonema e largos minutos a ouvir musica, lá fizeram o favor de libertar o firmware que resolve este problema.

Incompreensível esta situação.

Eu tenho firmware  e os outros que também tem este problemas como fazem?

Nada mais tenho a acresentar.

[Rodolfo_A]

Oi, CMALMEIDA, 

Essa Comunidade destinasse a ajudar em problemas técnicos, mas quando não temos o firmware para ajudar, pedimos para entra em contato com o suporte HP, e por isso informei o telefone.

No seu caso, recomendo que retorne o contato com o suporte HP para tentar adquirir o Firmware mais atual.