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Teclado Wireless com alcance muito maior que o Mouse

Teclado e Mouse sem fio 200
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Adquiri recentemente o produto "Teclado e Mouse sem fio 200" e após instalá-los seguindo as isntruções do manual notei que o alcance do sinal wireless do Teclado é muito maior que o do Mouse. Preciso me aproximar muito perto do receptor USB(e portanto do PC, algo em torno de 20 cm de distância) para o mesmo funcionar enquanto que  com o teclado posso ficar a uma distância confortável do monitor grande em que trabalho.
Na embalagem o produto é descrito com um sinal de até 10 metros de alcance e comprei com o intuito justamente de evitar atrapalhar pessoas que pudessem eventualmente passar à frente do monitor em que trabalho enquanto que ao mesmo tempo pudesse manter uma distãncia confortável da tela.
Gostaria de saber se o Mouse realmente possui esse alcance limitado de sinal ou se é algum problema com o produto.

PS: Já  tentei trocar as pilhas e reconectar.

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Teclado Wireless com alcance muito maior que o Mouse

Oi lipeesch, 

 

O mínimo que o sinal do mouse alcançaria é de 2 metros, mas se não está, teste em outro computador e veja se o sinal melhora, se o problema persistir aumente a energia das portas USBs e veja se resolve:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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