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Teclado com diversas teclas sem funcionamento

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b210br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

meu teclado, que veio junto com o meu pc funcionava corretamente quando o comprei, após algumas atualizações no decorrer do tempo ele apresentou falha em diversas teclas, as teclas nao respondiam, tentei diversos métodos e nenhum me ajudou, enfim, troquei o teclado e abandonei o da hp por um tempo, porém o teclado da hp é demasiado novo e quero usá-lo .Capturar_2019_11_22_04_21_41_273.png

 

As teclas em vermelho não respondem ... Código do erro 

908470-6J79S6-FEGJWK-G1M213

 

 

Detalhes da garantia:

 

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b210br

Número de **bleep**

Número de produtoQZ336AA

 

Tipo de garantia

Garantia do fabricante

Tipo de serviço

Wty: HP HW Maintenance Offsite Support

Status Expirado

Data de início

October 17, 2013

Data de fim

November 10, 2014

Nível de serviço

Std Office Hrs Std Office Days
Std Office Hrs Std Office Days
Global Coverage
Standard Material Handling
Standard Parts Logistics
No Usage Limitation
5 Business Days Turn-Around
Pickup by HP
HP Ships to Customer Site

Entregas

Offsite Support & Materials
Hardware Problem Diagnosis
 

Tipo de serviço

Wty: HP Support for Initial Setup

Status Expirado

Data de início

October 17, 2013

Data de fim

Nível de serviço

Std Office Hrs Std Office Days
NextAvail TechResource Remote
2 Hr Remote Response
Unlimited Named Callers

Entregas

Initial Setup Assistance
 
ok, não tenho garantia mais e são 5 anos com este pavillion hp all in one 
 
Capturar_2019_11_22_04_48_43_270.png
 
e são mais 4 anos com um pavillion anterior a este. São 9 anos com a hp e nunca antes recebi um suporte pro teclado que gostaria de recuperar.
 
nos eventos do teclado aparece uma informação confusa, assim:
 

Dispositivo HID\VID_04F2&PID_0841&MI_00\8&3ab5f29b&0&0000 configurado.

 

Nome do Driver: keyboard.inf

Guid da Classe: {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Data do Driver: 06/21/2006

Versão do Driver: 10.0.18362.1

Provedor do Driver: Microsoft

Seção do Driver: HID_Keyboard_Inst.NT

Classificação do Driver: 0xFF1003

ID do Dispositivo Correspondente: HID_DEVICE_SYSTEM_KEYBOARD

Drivers sem Classificação: input.inf:HID_DEVICE:00FF1005

Dispositivo Atualizado: false

Dispositivo Pai: USB\VID_04F2&PID_0841&MI_00\7&baa908b&0&0000

 

este teclado apresenta o mesmo erro no meu notebook, que é de outra marca,  o que me leva a crer que seja um problema de driver, ainda assim nem mesmo no site da HP tem driver de suporte pro meu modelo.

 

sinceramente, nem sei o que dizer, tampouco esperar, mas ta aí se alguém tiver alguma solução, alguma ideia nova, porque ja desinstalei driver,  ja testei em outro pc, ja reiniciei tudo ... só nao formatei e nem to afim de formatar por um teclado, sendo que é só com o original da hp que apresenta este problema.

 

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Reitor
Reitor
21368 17922 1298 2474
Mensagem 2 de 2
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Teclado com diversas teclas sem funcionamento

Oi, Rakam, 

 

Nesses caso a falha pode ser física.

 

Reinstale o driver do teclado e veja se consegue utilizar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

No Gerenciador encontre no Teclado, clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Reinicie o equipamento.

O driver do teclado será reinstalado.

Veja se as teclas voltam a funcionar.

 

Você testou outro teclado?

 

Se o problema persistir, recomendo trocar o teclado ou entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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