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Teclado com problema - Teclas nao funcionam
em 21-06-2018 10:35 AM
Olá bom dia!
Estou com um problema no meu teclado da HP. Comecou com o nao funcionamento da tecla "N''que ao ser pressionada nao aparece nenhuma letra. Após essa letra ouras letras deram problema, e agora as letras "N, ''B'', ''M'', e ''G'' também nao funcionam.
Comprei o produto há cerca de dois meses. Ulizo próximo ao USB e já reiniciei o computador várias vezes.
É um problema de fábrica?
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Teclado com problema - Teclas nao funcionam
em 21-06-2018 10:53 AM
Olá @RaissaFLopes,
Agradecemos pela postagem
Por gentileza, há este procedimento em que um de nossos experts fornece uma dica sobre este teclado, veja se talvez pode ajudar.
Ficamos no aguardo
Att,
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Teclado com problema - Teclas nao funcionam
em 21-06-2018 11:36 AM
Realizei o procedimento 5 vezes e nao deu certo.
Nao posso utilizar o suporte ou alguma assistencia técnica? Algumas letras, ainda que pressionadas com força, simplesmente nao funcionam.
Acredito na qualidade dos produtos HP mas nao entendo por que isso está acontecendo. Nao parece ser um problema de configuração.
Obrigada
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Teclado com problema - Teclas nao funcionam
em 21-06-2018 12:53 PM
Olá @RaissaFLopes,
Obrigado pelas informações
Buscando demais informaçoes, constatei mais este procedimento abaixo que talvez ajude:
https://support.hp.com/br-pt/document/c00892586
Por gentileza, realize o mesmo e nos informe novamente
No aguardo
Att,
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