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Teclado do Kit Wireless sem fio (200) possui teclas falhando ao digitar

Kit Wireless Teclado+Mouse 200
Microsoft Windows 7 (64-bit)

As teclas Z,X,C,V e a barra de espaço do meu teclado apresenta falha ao digitar. Tentei verificar se havia alguma obstrução mas não identifiquei problema. Como agir neste caso?

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Teclado do Kit Wireless sem fio (200) possui teclas falhando ao digitar

Olá rayffles

 

Se possível, faça um teste com o kit instalado em outro computador.

Verifique , também, se as baterias estão com carga suficiente.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Teclado do Kit Wireless sem fio (200) possui teclas falhando ao digitar

Olá @MatheusH

Muito obrigado pelo retorno.

Já troquei as pilhas do teclado e testei o kit numa CPU e num outro notebook. O comportamento é o mesmo.
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Teclado do Kit Wireless sem fio (200) possui teclas falhando ao digitar

Olá rayffles

Há quanto tempo você possui este equipamento?

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Eu adquiri este kit em 25/04/2018 na Loja Kalunga do Shopping Vila Olimpia/SP.

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Olá rayffles

 

Já houve alguma queda do equipamento ou queda de liquido sobre o mesmo?

 

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Opa Matheus,

O teclado está inteiro. Eu costumo utliliza-lo e depois guardar em meu armário (utilizo no trabalho).
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Para seguir com o atendimento será enviada mensagem privada solicitando algumas informações.

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Ainda não recebi a mensagem. Poderia verificar se já foi enviada, por favor?

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