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Olá greenbereta, tudo bem? 
Provavelmente os procedimentos abaixo podem ajudar:
Problemas de conexão de teclado e mouse sem fio
Se o problema persistir, no final da página do link anterior tem mais procedimentos:
Solução de problemas de mouse e teclado sem fio.
Espero que esses procedimentos possam te ajudar!
Qualquer dúvida, me fale.
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Grande abraço!
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Talvez possa ser um problema de hardware, mas verifique se você realizou os procedimentos do link abaixo na etapa 3:
Cenário 3 - Teclado não funciona
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