Teclado perde a conexão toda hora

[Rlosada]

Comprei um HP Keyboard Wireless Combo 200 e o teclado perde a connexão várias vezes com o computador (Macbook pro late 2012, Mac Os Sierra) e só restabelece a connexão quando retiro as pilhas e as recoloco. Não adianta clicar no botão azul conect. Impraticável para uma pessoa que redige texto trabalhar assim. Além do péssimo layout do teclado para a língua portuguesa.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Rlosada , boa tarde !

Verifique se o post abaixo com dicas sobre esse modelo pode ajudar:

Solucionar problemas com teclado/ mouse sem fio (HP 200)

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rlosada]

Caro, Ronaldo. Muito obrigado pela resposta, mas infelizmente o problema persiste. Já havia tentado os procedimentos indicados e os repeti novamente algumas vezes, sem sucesso. Mesmo trocando pilhas e entradas USB, o teclado persiste na perda de conexão.

O curioso é que, ao que tudo indica, ele só perde a conexão quando em uso. Quando deixo o computador de um dia para o outro, a conexão permanece, mas basta começar a usar que ela cai inúmeras vezes.

Creio que a melhor opção é investir um dinheiro a mais e comprar um teclado blutooth da Apple. O meu funcionou por quase 10 anos até ser derrubado no chão. Pena ter gasto 150 reais nesse teclado da HP.

[Rodolfo_A]

Oi, Rlosada,

Qual a data de compra do teclado?

Me informe o Número de Série (S/N) e o número do produto (P/N).

Aumente a energia das portas USBs que pode ajudar a resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador e veja se consegue usar o adaptador Wireless.

[Rlosada]

Olá, Rodolfo. Obrigado pela ajuda.

Data compra: 2/1/20

Número de série: 9CQ91901UF

Número do produto: Z3Q63AA#AC4

Meu sistema operacional é MAC OS 10.12. Então, não tive como seguir o passo-a-passo para aumentar a energia da USB. Pesquisei como fazer isso, mas não encontrei. Todavia, acessei as informações sobre o fornecimento de energia especificamente para o teclado.

Corrente elétrica disponível (mA): 500

Corrente elétrica disponível requerida (mA): 50

[Rodolfo_A]

Oi, Rlosada,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.