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Teclado perde a conexão toda hora
em 28-01-2020 01:50 PM
Comprei um HP Keyboard Wireless Combo 200 e o teclado perde a connexão várias vezes com o computador (Macbook pro late 2012, Mac Os Sierra) e só restabelece a connexão quando retiro as pilhas e as recoloco. Não adianta clicar no botão azul conect. Impraticável para uma pessoa que redige texto trabalhar assim. Além do péssimo layout do teclado para a língua portuguesa.
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Teclado perde a conexão toda hora
em 28-01-2020 01:54 PM
Olá @Rlosada , boa tarde !
Verifique se o post abaixo com dicas sobre esse modelo pode ajudar:
Solucionar problemas com teclado/ mouse sem fio (HP 200)
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Teclado perde a conexão toda hora
em 04-02-2020 02:53 PM
Caro, Ronaldo. Muito obrigado pela resposta, mas infelizmente o problema persiste. Já havia tentado os procedimentos indicados e os repeti novamente algumas vezes, sem sucesso. Mesmo trocando pilhas e entradas USB, o teclado persiste na perda de conexão.
O curioso é que, ao que tudo indica, ele só perde a conexão quando em uso. Quando deixo o computador de um dia para o outro, a conexão permanece, mas basta começar a usar que ela cai inúmeras vezes.
Creio que a melhor opção é investir um dinheiro a mais e comprar um teclado blutooth da Apple. O meu funcionou por quase 10 anos até ser derrubado no chão. Pena ter gasto 150 reais nesse teclado da HP.
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Teclado perde a conexão toda hora
em 07-02-2020 04:05 PM
Oi, Rlosada,
Qual a data de compra do teclado?
Me informe o Número de Série (S/N) e o número do produto (P/N).
Aumente a energia das portas USBs que pode ajudar a resolver:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").
Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.
Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.
Realize este procedimento em todos os Root Hub.
Reinicie o computador e veja se consegue usar o adaptador Wireless.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Teclado perde a conexão toda hora
em 07-02-2020 04:32 PM
Olá, Rodolfo. Obrigado pela ajuda.
Data compra: 2/1/20
Número de série: 9CQ91901UF
Número do produto: Z3Q63AA#AC4
Meu sistema operacional é MAC OS 10.12. Então, não tive como seguir o passo-a-passo para aumentar a energia da USB. Pesquisei como fazer isso, mas não encontrei. Todavia, acessei as informações sobre o fornecimento de energia especificamente para o teclado.
Corrente elétrica disponível (mA): 500
Corrente elétrica disponível requerida (mA): 50
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Teclado perde a conexão toda hora
em 07-02-2020 04:36 PM
Oi, Rlosada,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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