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Estudante com Louvor
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Teclado perde a conexão toda hora

teclado wireless combo 200
macOS 10.12 Sierra

Comprei um HP Keyboard Wireless Combo 200 e o teclado perde a connexão várias vezes com o computador (Macbook pro late 2012, Mac Os Sierra) e só restabelece a connexão quando retiro as pilhas e as recoloco. Não adianta clicar no botão azul conect. Impraticável para uma pessoa que redige texto trabalhar assim. Além do péssimo layout do teclado para a língua portuguesa.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Teclado perde a conexão toda hora

Olá @Rlosada , boa tarde !

 

Verifique se o post abaixo com dicas sobre esse modelo pode ajudar:

 

Solucionar problemas com teclado/ mouse sem fio (HP 200)

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Espero que ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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Mensagem 3 de 6
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Teclado perde a conexão toda hora

Caro, Ronaldo. Muito obrigado pela resposta, mas infelizmente o problema persiste. Já havia tentado os procedimentos indicados e os repeti novamente algumas vezes, sem sucesso. Mesmo trocando pilhas e entradas USB, o teclado persiste na perda de conexão.

 

O curioso é que, ao que tudo indica, ele só perde a conexão quando em uso. Quando deixo o computador de um dia para o outro, a conexão permanece, mas basta começar a usar que ela cai inúmeras vezes.

 

Creio que a melhor opção é investir um dinheiro a mais e comprar um teclado blutooth da Apple. O meu funcionou por quase 10 anos até ser derrubado no chão. Pena ter gasto 150 reais nesse teclado da HP.

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Suporte
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Mensagem 4 de 6
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Teclado perde a conexão toda hora

Oi, Rlosada,

 

Qual a data de compra do teclado?

 

Me informe o Número de Série (S/N) e o número do produto (P/N).

 

Aumente a energia das portas USBs que pode ajudar a resolver:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Reinicie o computador e veja se consegue usar o adaptador Wireless.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 5 de 6
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Teclado perde a conexão toda hora

Olá, Rodolfo. Obrigado pela ajuda.

 

Data compra: 2/1/20

Número de série: 9CQ91901UF

Número do produto: Z3Q63AA#AC4

 

Meu sistema operacional é MAC OS 10.12. Então, não tive como seguir o passo-a-passo para aumentar a energia da USB. Pesquisei como fazer isso, mas não encontrei. Todavia, acessei as informações sobre o fornecimento de energia especificamente para o teclado.

 

Corrente elétrica disponível (mA): 500

Corrente elétrica disponível requerida (mA): 50

 

Captura de Tela 2020-02-07 às 16.30.02.jpg

 

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Teclado perde a conexão toda hora

Oi, Rlosada,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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