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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Oi Crisdua, tudo bem com você? 😉
Pode ser algum problema de hardware, mas confira os procedimentos do link abaixo:
Solucionar problemas com teclado
Se a falha persistir, aconselho encaminhar para uma assistência técnica:
Abaixo você pode conferir as autorizadas:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Espero ter ajudado! =D
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Abraços,
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